面对不同的客户,有哪些不同的沟通方式?

面对不同的客户,有哪些不同的沟通方式?

讲师:
张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
课程时长:
1分钟
课程录制日期:
2017-12-17
观看数:
2581
评论数:
好评数:
2601
观看有效期:
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讲师介绍

张民

齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师

皇冠体育正规吗执业医师,北京大学EMBA,实战派接诊营销专家,民营齿科内部营销领军人,大客户接诊营销系统创始人,国内多家皇冠体育正规吗机构接诊培训讲师,中齿(国际)医疗培训机构首席讲师,“皇冠体育正规吗”牙医手机互动栏目创始人,优势管理运营模式专家。一位具有积极向上传播正能量的有心人,…

课程介绍

【问题详情】:

面对不同的客户,有哪些不同的沟通方式?

【心得分享】:

1.不同的客户,需求的迫切性不同,识别客户的来诊动机。

2.了解需求的阶段,不光会听,还要学会策略性地提问;创造需求的阶段,要学会引导;满足需求的阶段,要为客户带来价值,让我们的服务价值最大化。三个阶段要始终以客户需求为导向。

3.医生要充满自信,增加气场,胡被动为主动。

4.客户类型的分类:了解咨询型、对比型、直接治疗型、市场导入型。

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