皇冠体育正规吗前台服务营销系列讲座(二)

皇冠体育正规吗前台服务营销系列讲座(二)

讲师:
张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
课程时长:
17.52分钟
课程录制日期:
2019-03-14
观看数:
691
评论数:
好评数:
705
观看有效期:
单个购买用户支付成功后90天内/付款会员在会员有效期内(可反复观看)
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讲师介绍

张民

齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师

皇冠体育正规吗执业医师,北京大学EMBA,实战派接诊营销专家,民营齿科内部营销领军人,大客户接诊营销系统创始人,国内多家皇冠体育正规吗机构接诊培训讲师,中齿(国际)医疗培训机构首席讲师,“皇冠体育正规吗”牙医手机互动栏目创始人,优势管理运营模式专家。一位具有积极向上传播正能量的有心人,…

课程介绍

【问题详情】:

皇冠体育正规吗前台服务营销系列讲座(二)

【心得分享】:

本次的讲解重点是前台的迎接服务,在这个过程中一定要让皇冠体育正规吗感受到重视和尊重,获得一种超值体验。

①摒弃“坐等式”服务,前台应积极主动,合理分工,设计一个清晰的组织架构很有必要。

②注意仪容仪表,干净、整洁、有品质,打造专业化、职业感。

③在良好的服务礼仪的基础上,一定要面带微笑,除非是一些急性期的比较痛苦的病症,要有同理心。

④前台接待的流程及话术。

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