【第169期首播预告】主诉拍片挖掘做全瓷牙和种植的成功病例

2018/11/6 14:26:36 人评论 次浏览 分类:首播预告

本期首播视频中的成功病例以及答疑解惑都是接诊高手临床一线实践、总结、学习、改进后的经验分享,值得我们借鉴和学习。

【基本信息】:
姓名:李女士
年龄:60
工作:退休老师
住址:附近
来源:路过看到
看牙史:十年前
做的全口烤瓷牙

【沟通描述】:

皇冠体育正规吗主诉:拍片子。
前台:您好阿姨,请问您是第一次来吧?
皇冠体育正规吗:是的。我想拍个片子带走。
前台:好的,您先请坐,我给您倒杯水,然后请我们院长带您拍片子。
皇冠体育正规吗:好的。
前台:院长,有位阿姨想拍个片子带走。
院长:好的,我去接待下。
前台:您好,阿姨,这是我们院长,您和院长说!
皇冠体育正规吗:好的,院长我想拍张能看到牙根的片子。
院长:好的,姐姐,能让我了解下您的情况么,然后我给您拍片子,您的牙周情况也不太好,烤瓷牙边缘已经出现的缝隙,这很危险啊!
皇冠体育正规吗:我在别的诊所治牙,有两颗牙,外面诊所告诉我必须拔掉,可是我不想拔掉我自己的牙齿,想治疗留住。所以那个诊所让我来你们这拍个能看清楚的片子。
院长:好的姐姐,我理解您的心情,谁也不愿意拔掉自己的牙,能留住就留住。
院长:姐姐我看您眼圈都是发黑的,是没休息好么?
皇冠体育正规吗:哎,我有个瘫痪的老伴儿,我晚上得伺候他,所以经常睡不好,院长你心可真细!那院长我这牙能留住么。
院长:这样姐姐,您给我填写和留档信息,然后我带您拍片子,然后我再给您仔细看看,就算您不在这看牙,我也有义务告诉您实际情况。
皇冠体育正规吗:你们态度真好,环境也好。
院长:这样姐姐,您这种情况需要拍个CBCT看就特别清晰了全口牙情况一次都能看清。
皇冠体育正规吗:好,那就拍这个吧,多少钱?
院长:200
皇冠体育正规吗:好,可以。
院长:姐姐我们这个门诊的CT还没安装好,我亲自开车带您到我们站前医院拍,离这就十分钟。
皇冠体育正规吗:那好吧。
院长:走吧,姐姐。
路上聊天得知皇冠体育正规吗口里还有多颗缺失牙,两个孩子在外地工作,都是不错的工作,姐姐很自豪。自己和老伴儿也都有退休工资,能有将近九千块钱。老两口感情特别好,只是有点休息不好,皇冠体育正规吗也说自己因为牙齿不好吃东西也费劲,胃也不好,让人很心疼。

院长:姐姐咱们到了,下车我给您拍片子。
CT拍完
院长:这样姐姐,给您找个专业的医生看看。
皇冠体育正规吗:好的。
医生:检查告知讲解:如果不想拔除,就尝试保守治疗,但是治疗失败的风险还是挺大的。
皇冠体育正规吗:那失败了怎么办?
医生:失败了就拔除就可以了。只不过多花了两颗治疗的费用,还有您的烤瓷牙边缘已经有很大缝隙,牙齿开始腐蚀,这得尽快处理。
皇冠体育正规吗:这样挺好,还是你们专业!
院长:那行姐姐,咱们也了解了,您也都清楚了,那我开车送您去那家诊所吧。拍片子的费用送您了。但是您一定要把牙看好了啊,看牙是对医生及无菌要求极其严格的,比如我们无菌是可视化国际化消毒,一人一用一换,水源是次氯酸发射器过滤净化后才会给患者用的。这样,在微细的牙根管腔内才能多方面达到无菌效果,才能达到治疗的效果。医生更重要,医生要经常学习进修能掌握最先进的医学技术,根管治疗要保证术前,术中,术后片子辅助检查,可视化效果才放心,如果能像我们医生用放大镜显微镜就更好了,所以姐姐你一定要把牙齿看好啊,有什么需要我们帮助您的地方,您就过来,别怕麻烦,就算不在我们这儿治牙,我们也有义务为您服务,更是朋友了,您说对吧 。
皇冠体育正规吗:我不去那家了,我就要在你们这看牙,你们专业,态度好,我放心。先给我治疗,如果不行在拔除。
院长:好的,帮您安排医生。
20天后,治疗失败,再次CT确认,患者表示同意拔除。
皇冠体育正规吗:这下我明白了,拔除了也不可惜了。这些你们为我费这么大的劲儿。
院长:没事儿姐姐,这是应该的,能理解您的心情,是在治不好了也没办法了。
皇冠体育正规吗:那黄院长您帮我看看我的这些缺的牙得怎么镶上啊,现在吃饭太费劲了。
院长:好的,姐姐我让医生给您出方案。
医生:方案一、不良的烤瓷牙拆掉,牙周治疗,种植四颗,后期修复。
方案二、牙周治疗养好牙龈,活动义齿。
院长:姐姐这样,如果想能够享受美食,以后不遭罪,就做固定的种植修复。如果可以的话建议把全口烤瓷牙拆掉牙根儿都能保住,否则后期都种牙,那花钱就更多了。所以早点处理会更好。如果要是考虑到钱的问题,就做活动义齿,但是吃东西功能发挥60%,而且有异物感,需要适应。所以如果您是我的亲人,我建议您做种植修复。种植也不用做那么贵的,做一款实用的就可以。
患者:那您帮我看看我的其它烤瓷牙得怎么处理,我一起都处理好了,也就放心了。黄院长,我就相信您,你就给我做主吧。
院长:好的姐姐。
最终成交:
18颗烤瓷牙拆掉治疗换全瓷牙
缺失牙种植4颗韩国品牌。
后期又转介好几个患者。
... ...

且看这期,嘉宾精彩点评。


【问题详情】:


如何管理好自己的情绪

【心得分享】:

首先我们要积极面对各种类型的客户,学会引导客户,感染客户,让客户跟随我们的思维去走。
我们要管理好自己的情绪,学会理解包容,改变自己去影响他人。机构也要创造一种轻松愉悦的工作氛围。
接诊前,积极地自我暗示,面对一些复杂的病例,我们要敢于自我的挑战,但沟通要留有余地,把控好风险。帮助客户解决问题时,需要上升到一种责任感。
那么对于生活中发生的事情,我们又不能挽回的时候,我们及时总结就行了,避免二次发生。以积极的心态面对一切,做好自己。
... ...
具体如何应对,本期视频为您详细解答!

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