【第171期首播预告】活动牙丢失想重做因费用而流失的病例

2018/11/21 8:50:19 人评论 次浏览 分类:首播预告

中齿资讯

本期首播视频中的失败病例以及答疑解惑都是接诊高手临床一线实践、总结、学习、改进后的经验分享,值得我们借鉴和学习。


欢迎收看



【基本信息】:

皇冠体育正规吗:张奶奶   

年龄:65岁   

来源:邻居介绍

主诉:3年前做的活动牙因体检拍磁共振取下后不慎丢失,想重做。

医生描述:皇冠体育正规吗3年前在外院做的全口活动牙因条件有限选择低价位,平时吃饭将就使用,有高血压史。旧牙吃东西经常掉,花生都不能咬烂。


【沟通描述】:

咨询:您好,我是医生助理,奶奶您的牙齿怎么了?

皇冠体育正规吗:我之前做的假牙今天丢失了,想问下你们这里做假牙多少钱?

咨询:奶奶您之前做的假牙好用吗?现在是想做跟原来一样的还是有什么要求?

皇冠体育正规吗:只要吃东西不会掉,能够吃一些较硬的东西就行。

咨询:好的,奶奶,我先给您做个皇冠体育正规吗检查是不需要收取费用的,跟我到这边牙椅上给您做个详细检查。


检查结果:全口牙列缺失,下牙槽嵴严重吸收。

医生方案:

种植修复(理想方案)可种2—4颗,上面再做活动义齿,这样很稳固,吃东西不掉,也能咬硬的东西。

吸附义齿(折中方案)这种也不容易掉,性价比比较高。

钢托活动牙(实验型方案)这是您之前做的那种,因为您下牙槽骨吸收比较严重,吃东西容易掉。


皇冠体育正规吗:那这些费用分别是多少呢?

医生:种植(3~4万),吸附义齿(1~2万),钢托活动牙(2~4千)。

皇冠体育正规吗:我想做好点的,但是费用有点高,我得回去跟小孩商量一下。

咨询:好的,这个也是需要跟家人好好商量,那我给您约个下次时间。


第二次复诊:

医生检查后推荐方案吸附义齿做下牙,钢托活动牙做上牙,再次说了费用(1万左右),建议下次和孩子一同过来了解方案。

后续客服电话跟踪,表示家人不让做那么贵的而流失。

感觉跟皇冠体育正规吗沟通还好,为什么会流失?



【问题详情】:


价格认知与价值塑造


【心得分享】:


一、医生对价格的认知:

1.方案设计是否全面,有选择性

2.对于价格,自己是否觉得贵

3.区间价是否有差别

4.给患者讲解,是否充满自信

二、报价的习惯和技巧

1.改掉不良的报价习惯

2.敢于应对患者的比价

3.不断优化价格体系

4.清楚每一位来诊患者的动机:①慕名来诊型②对比价格型③即刻治疗型

三、诉求识别与需求挖掘

1.了解患者即刻治疗的迫切性高不高,因为迫切性决定了即刻治疗的欲望程度

2.方案的价值塑造是否到位

3.对医生的信任度有多高

4.患者的心理价位是多少

5.有没有具体的顾虑的问题

四、价值塑造

1.放大益处

2.降低成本

3.减少风险

4.效果可视化、最大化

5.迎合皇冠体育正规吗的需求点



具体如何应对,

本期视频为您详细解答!



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