【44期预告】针对这样不差钱的皇冠体育正规吗该如何接诊?

2016/5/12 15:24:09 人评论 次浏览 分类:首播预告

      这是一例前牙4-4二次美学修复的病例,来诊时告知前台找一位最好的医生,美学专家接诊后设计6-8颗,并且报价为6颗x9800元=58800元,皇冠体育正规吗是4S店老板娘,不差钱,但比较关注效果,然后医生强调自己机构VIP定制特色,包含专属的摄影团队、顶级的技师来完成,也提及到拍照美学设计和诊断蜡型等,但皇冠体育正规吗仍拿出另一家皇冠体育正规吗医院的低价做比较,提出回去考虑,在次日医生回访时,皇冠体育正规吗仍在讨价还价。针对这样不差钱的皇冠体育正规吗该如何接诊?二次修复的病例如何高效沟通?

      先认真看完病例,再看看专家们怎么支招……

基本信息:
患者:王某   年龄:39岁   性别:女   
职业:4S店老板娘   
主诉:前牙修复
沟通描述:
前台:您好,请问你有预约吗?
皇冠体育正规吗:没有。我牙齿不好看,想咨询下,你们这边最好的医生是谁?
前台:你先填写下登记表。我给你安排我们的李主任,他是我们这里的美学修复专家。
皇冠体育正规吗:好的。
医生:你好,请问你的牙齿有什么问题?
皇冠体育正规吗:你好,李主任。你看看我的牙齿,3年前因为门牙有缝隙。在一个牙科门诊做了4颗烤瓷牙,牙齿颜色不好看,心里总觉得不舒服。
医生:你原来在哪里做的修复?主要想解决牙齿颜色不好看的问题吗?
皇冠体育正规吗:在我们家店附件的一个牙科门诊,我想把前面牙齿做的跟明星的牙齿一样。
医生:你先躺下我给你简单检查一下。
(检查结果:前牙牙龈充血、红肿,11 12 21 21全瓷修复体,36龋坏)
医生:你现在前牙是想换掉?
皇冠体育正规吗:嗯,我想要一个比较理想的方案。你给我出一个方案,我先看看。
医生:以目前来看,想达到好的修复效果。我们前期要做的工作很多,不仅仅要改善你的牙齿颜色、形态以及材料;更重要的是给你一个个性化的方案。
皇冠体育正规吗:这边我想了解一下我这个做下来得花多少钱?
医生:因为你的要求很高,做出跟明显一样的牙齿,至少要做6-8颗。我们有专属的美学修
复团队,这个全程做下来得58800万(6颗x9800元=58800元)。
皇冠体育正规吗:是一共的费用吗?
医生:是的,这个属于个性化私人配制方案。在我们机构属于VIP客户的专属,一般有专属的摄影团队、顶级的技师来完成。
皇冠体育正规吗:嗯,我在咱们市另外一家机构也问过,我现在也在犹豫中。其实我在意的不是这个材料,我更在乎的是效果。钱也不是大问题,但这几颗牙齿让我心里很难受,得做好。
医生:嗯,这个可以理解!这边在修复的过程中会给你先拍照进行美学设计,做诊断蜡型,还会制作一个过渡性的修复体,不影响美观,你尽可放心。我们做的美学修复一般都是高端客户,美学修复医生的职责就是为了给你展现牙齿美的效果。
皇冠体育正规吗:我大致了解了,你给我留个电话可以吗?
医生:可以,你有任何问题可以随时发信息留言。
皇冠体育正规吗:58800元是最低价吗?我之前问的机构比你们的价格低很多。
医生:是的。你在哪家机构问的,可以方便说一下吗?
皇冠体育正规吗:在** 他们那边的院长也经常外出培训学习,我看了他们的介绍。你们这最低能给我
打个什么折扣?
医生:这个是专属定制,是很专业的团队,我们报的都是最低价。效果你不用担心,我们的
团队跟国内很多名人都做过牙齿。
皇冠体育正规吗:好的,我回去商量一下。
(皇冠体育正规吗回去第二天回访,提出要求优惠,商讨未果流失。)



话题:医患沟通艺术(2):建立信任的铁三角

      希望通过这个课程能够让我们皇冠体育正规吗行业的从业者医患沟通更顺畅,无论你是牙医、咨询师、门诊主任还是诊所老板。
      因为良好的医患沟通能够与我们精湛的技术相辅相成,让接诊事半功倍,同时良好的医患沟通也是我们建立和谐医患关系的基础,医患关系和谐了,我们才能更好的接诊,才能最大程度的避免客户不满、退费、纠纷甚至医闹与恶性伤医事件的发生。毕竟沟通的品质就是接诊的品质!

本期看点:
1、建立信任的铁三角:气场、逻辑、价值
2、气场:自信放大且有感染力时就有气场,医生或咨询师的气场源自哪里?如何修炼?
3、逻辑:穷牙医与富牙医的区别是什么?沟通时如何才能抓住需求点?
4、价值:价值决定价格,产品价值(益处),附加价值(牙周) 

相关资讯

    暂无相关的资讯...

查看 课程顾问