【46期预告】医患沟通的一个前提……

2016/5/25 16:42:00 人评论 次浏览 分类:首播预告

      这是一例提前在其他机构咨询过,想拍价格表对比种植价格的流失病例。患者左上67残根,皇冠体育正规吗卫生条件尚好,咨询镶牙。在外地出差时拍过片子,那个医生给的是种植方案。医生了解后给了两种方案:种植和活动牙。患者倾向于种植方案,问最低多少可以做,想拍下价格去对比问问,不被允许后说回去考虑下而流失。面对这种价格敏感的对比价格皇冠体育正规吗该如何接诊?皇冠体育正规吗是真心过来咨询治疗还是对比了解价格?在其他机构咨询过的皇冠体育正规吗该如何接诊?……


      先认真看完病例,再看看专家们怎么支招……

基本信息:
患者:徐某 性别:男 年龄:43岁 
来源:附近 
主诉:镶牙
沟通描述:
患者:你好,我的牙齿看看该怎么镶?
医生:你好,你躺下我给你检查一下可以吗?
检查详情:患者左上67残根,皇冠体育正规吗卫生条件尚好。
医生:你左侧上颌那两个残根不好保住,最好拍个片子看看。
患者:我有片子,你看(从包里面拿出x光片)。
医生:这个片子是什么时候拍的呢?
患者:上个月在外地出差的时候,刚好去一个门诊问了就拍了个片子。
医生:当时接诊的医生给你出了什么方案?
患者:当时那边医生说这个两个残根拔掉,然后做种植牙。
医生:嗯,那你对种植方案是怎么考虑的呢?
患者:当时出差时间紧张没说太多,你们觉得哪种方案适合?
医生:你的片子上来看这两个残根得拔掉,因为已经没有利用价值了。不管是镶牙还是种植 第一步我们得先拔掉。
患者:这个我明白,我适合种植吗?
医生:你的牙齿条件挺好的,可以种植的。如果不考虑这个种植,其它镶牙方案可能不是太合适,之前的医生给你说了吗?
患者:说了,后边没有固位。
医生:是的,如果烤瓷冠固定修复确实不好,你可以做个活动的支架修复?
患者:活动的?是不是可以取掉的那种假牙?
医生:是的,这种价格相对来说便宜。
患者:种植2颗花费多少?这个活动做下来多少钱?
医生:连拔牙包含植体和冠修复做下来一共得22000元,你认可这个种植方案吗?
患者:什么植体?
医生:植体都是进口的植体,相当于我们的人工牙根。
患者:活动牙呢?
医生:活动的分不同的材质,你看你能承受哪种价位?
患者:一般的多少钱?
医生:一般的话做下来1300元。你这个因为游离端缺失需要大支托,材质尽量稍微好一些。
患者:哦,相差太远了。我自己都有些乱了,如果我做种植最低多少钱?
医生:刚才给你说的就是我们专家做的费用,我们这边都是从大医院请专家过来做的手术。
患者:你能把你们的价格表让我看一下吗?
医生:可以。
患者:我能把价格拍下来吗?
医生:这个是不行的,机构不允许这样做。
患者:其实你们这里边都有水分,同一种材质价格差别很大。我之前也都了解过,你们的报价都不一样。我就想拍下来对比问问。
医生:这个你想错了,种植不是谁都可以种。种植的技术要求很高,我们一般都是请外院的 专家团队。
患者:那算了,我想回去考虑一下。

希望通过这个课程能够让我们皇冠体育正规吗行业的从业者医患沟通更顺畅,无论你是牙医、咨询师、门诊主任还是诊所老板。
因为良好的医患沟通能够与我们精湛的技术相辅相成,让接诊事半功倍,同时良好的医患沟通也是我们建立和谐医患关系的基础,医患关系和谐了,我们才能更好的接诊,才能最大程度的避免客户不满、退费、纠纷甚至医闹与恶性伤医事件的发生。毕竟沟通的品质就是接诊的品质!

本期看点:
1、医患沟通的一个前提:知彼知己,方能高效沟通!
2、需求?产品?迎合?如何从需求、产品方面知己知彼?如何根据对皇冠体育正规吗的了解,迎合满足皇冠体育正规吗的需求?……

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